スプリント中の障害や割り込みはどう管理すればいいでしょうか？

スクラムの価値基準は、透明性、検査、適応です。これを踏まえて考えると、障害や割り込みが起こったことをスクラムチーム全員が知っている状態であることが望ましいです。

例えば、開発者が障害や割り込みを受けて、プロダクトオーナーに知らせることなく対処している場合、最終的にスプリントゴールの達成があやうくなった時点で初めてプロダクトオーナーがその事実を知ることになります。その時点でなんとかスプリントゴールを達成する別の方法が見つかって、スプリントゴールを達成できればよいですが、スプリントゴールを達成できなかった場合、プロダクトオーナーとしては今後の作戦が影響を受けてしまいます。

一方で、障害や割り込みを分析してみると、なかにはそのスプリント中に急いで対応しなくてもよいものが含まれていることは多々あります。バグだからといって軽微であればすぐに直す必要はありませんし、偉い人からの問い合わせだからといって次のスプリントまで待てないわけではないのです（もちろん本番環境の障害で影響が大きいならすぐに対象するでしょうが）。

したがってお勧めのアプローチは次のようになります。